Dinilai Patuh Selenggarakan Pelayanan Publik, Kemendagri Terima Penghargaan dari Ombudsman RI

Radar Nusantara, Jakarta – Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) menerima piagam penghargaan dari Ombudsman RI atas hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024. Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Kepala Keasistenan Utama Manajemen Penilaian Kepatuhan Ombudsman RI Aat Sugihartati kepada Kepala Biro Organisasi dan Tata Laksana (Ortala) Kemendagri Evan Nur Setya Hadi di Gedung Sasana Bhakti Praja (SBP) Kantor Pusat Kemendagri, Jakarta, Selasa (11/3/2025).

Ombudsman menilai Kemendagri telah memenuhi standar penyelenggaraan pelayanan publik, mencakup penyediaan sarana dan prasarana, standar pelayanan, pengelolaan pengaduan, kompetensi pelaksana, serta persepsi maladministrasi dari pengguna layanan. Atas dasar tersebut, Kemendagri meraih skor 87,04 dengan predikat kualitas tinggi.

Adapun lokus penilaian dilakukan pada dua unit kerja di lingkungan Direktorat Jenderal (Ditjen) Politik dan Pemerintahan Umum (Polpum) Kemendagri, yakni Direktorat Kewaspadaan Nasional dan Direktorat Organisasi Kemasyarakatan.

Penilaian ini merupakan bagian dari upaya Ombudsman RI untuk memastikan pelayanan publik berjalan sesuai standar. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi salah satu dari 25 agenda reformasi birokrasi general guna menciptakan layanan publik yang lebih baik serta memperkuat sistem pemerintahan yang bersih dan bebas dari korupsi.

Dalam keterangannya usai menerima penghargaan, Kepala Biro Ortala Kemendagri Evan Nur Setya Hadi menyampaikan rasa syukur atas apresiasi dari Ombudsman RI. “Ini merupakan hasil dari kerja keras dan komitmen kami untuk selalu menjalankan prinsip-prinsip transparansi, akuntabilitas, dan pelayanan publik yang berkualitas,” ujar Evan.

Ia menekankan bahwa penghargaan tersebut bukanlah tujuan akhir, melainkan motivasi untuk terus melakukan perbaikan dan meningkatkan kualitas pelayanan. “Serta memastikan bahwa setiap kebijakan dan layanan yang kami berikan dapat memenuhi harapan dan kebutuhan masyarakat,” imbuhnya.

Evan juga menegaskan komitmen Kemendagri dalam mengoptimalkan pelayanan publik secara berkelanjutan. “Kemendagri terus mendorong peningkatan layanan publik melalui penyediaan sarana prasarana, termasuk juga bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus,” ujarnya.

Lebih lanjut, peningkatan layanan ke depan juga akan difokuskan pada penguatan sumber daya manusia (SDM) dan manajemen pelayanan. Tak lupa, ia juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi dalam peningkatan kualitas pelayanan, serta kepada Ombudsman RI atas bimbingan dan masukan konstruktif.

“Kami berharap penghargaan ini mempererat hubungan Kemendagri dengan Ombudsman RI dan menjadi contoh bagi unit kerja lain untuk terus meningkatkan kualitas layanan publik,” tambah Evan.

Sebagai informasi, penghargaan ini merupakan yang kelima kalinya diraih Kemendagri dalam kategori serupa. Capaian ini diharapkan menjadi penyemangat bagi seluruh jajaran Kemendagri untuk terus memacu layanan yang berdampak langsung bagi masyarakat.